よくある質問

質問事項をクリックすると、答えを見る事ができます。

チェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時から17時30分までとなります。15時以前にチェックインをご希望される方は事前にご一報下さい。出来る限り対応させていただきます。また、11~14時までランチ営業を行っており、囲炉裏の間で食事をしながら、ご休憩いただくこともできます。
チェックアウトは10時までとなっています。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

フロントにて承っております。お気軽にお申し付けください(貴重品を除く)。

到着時間が遅れるのですが、門限はありますか?

他のお客様へのサービスを考慮し、夕食の開始時間を19時までとさせていただいております。19時以降のご到着を予定されている方は、素泊まりプラン(+700円で朝食付きプランへの変更も承ります)をお選びください。素泊まりプランでの最終チェックインは22時までとなります。やむを得ない事情により22時を過ぎる場合は、事前にお電話ください。

チェックアウト時間の延長はできますか?

チェックアウトの延長はお受け致しかねます。ご了承ください。「囲炉裏の間」は最終チェックアウトの10時以降でもお寛ぎいただけます。また、11時からは囲炉裏の間にてランチ営業も行っておりますので、どうぞご利用ください。

宿泊料金はいつ払えばよいですか?

チェックアウト時にご精算をお願いします。前金等は必要ありません。(団体様や旅行代理店様などは一部前金をお願いする場合もございます。)ただし、素泊まりの場合は、チェックイン時にご精算をお願いしております。

クレジットカードは利用できますか?

JCB、VISA、Master、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubをご利用いただけます。(クレジットカードのご利用は宿泊料金のご精算のみとなります。ご了承ください。)

お部屋・館内

バリアフリー仕様になっていますか?

どなたにもお寛ぎいただけるよう、館内はバリアフリー仕様になっています。詳細はこちらをご覧ください。

売店はありますか?

やきもち家のオリジナル商品などを扱った売店がございます。詳細につきましては、こちらをご覧ください。お飲物などは館内の自動販売機にて販売しています。お酒・お煙草はフロントにお申し付けください。なお、最寄りのコンビエンスストアまでは車で20分ほどとなります。

禁煙室はありますか?

禁煙室のご用意はございません。入念に消臭いたしますので、煙草の臭いが苦手な方は事前にお申し付けください。

部屋のアメニティは何がありますか。

下記のアメニティをご用意しています。バスタオル、フェイスタオル、浴衣、歯磨き・歯ブラシ(リンスインシャンプー/ボディソープは浴場にございます。)

子供用の浴衣はありますか?

お子様用の浴衣のご用意はございません。ご了承ください。

お部屋に冷蔵庫はありますか?

本館にはございませんが、新館にはご用意しております。

ペットは部屋に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご宿泊はご遠慮いただいております。ご了承ください。

インターネット接続は出来ますか?

館内でWi-Fi接続がご利用いただけます。

パソコン等の貸し出しありますか?

誠に恐れ入りますが貸し出しはございません。ご了承くださいませ。

携帯電話は繋がりますか?

山の中の施設ですが、携帯電話は繋がります(場所によっては一部繋がりにくい場所があります)。

お食事

食事は、和食ですか?洋食ですか?

囲炉裏での地元食材を使った炭火焼き料理や、うどんに似た「ぶっこみ」などの信州の郷土料理が中心となります。連泊の場合、和食会席のご用意も可能です。お気軽にお申し付けください。

アレルギーがあるのですが。

ご予約の際、通信欄等にご記入ください。出来る限り対応させていただきます。

苦手な食べ物があるのですが。

ご予約の際、通信欄等にご記入ください。出来る限り対応させていただきます。

朝食の時間を早められますか?

ご予約時またはチェックイン時にお申し出ください。出来る限り対応させていただきます。

食事のキャンセル料はどのぐらいかかりますか?

食事のキャンセル料は以下の通り申し受けます。

3日前 食事代の30‰
2日前 食事代の50‰
1日前 食事代の80‰
当日 食事代の100‰

食事は部屋食ですか?

ご夕食・ご朝食ともには囲炉裏の間でのご提供となります。

食事は何時からですか?

朝食は7時、ご夕食は18時から18時30までに順次ご用意いたします。

お風呂

お風呂はいつまで入れますか?

ご宿泊者様は15時~24時・5時~9時までご入浴可能です(24時~5時まで清掃いたします。)また、10時~19時まで日帰り入浴も営業しております。

貸切風呂はありますか?

バリアフリーにも配慮した、貸切風呂をご用意しております。1回2,000円で1時間制となっております。予約制となりますので、事前にお申し付け下さい。

ご予約

インターネットで予約した宿泊プランを電話で変更できますか?

お電話、Eメール等での変更も承ります。また、インターネット上でご予約の確認や変更、キャンセル等もできるようになっておりますので、ご利用ください。

インターネットで予約をしたのですが、成約の連絡などはないのでしょうか?

インターネットにてご予約をされた場合、ご予約時にご登録いただいたメールアドレスへ自動で「予約確定メール」が送られます。予約確定メールが届かなかった場合は、お手数ですが当館まで確認のお電話をお願いいたします。

なぜ予約確定メールが届かなかったのですか?

考えられる理由としては以下の通りです。

1)登録メールアドレスに間違いがあった。
打ち慣れているメールアドレスほど、意外とお間違えになることが多いようです。ご不安がある場合には、必ず当館まで確認のお電話をくださいますようお願いいたします。
2)予約確定メールが迷惑メールと判断されている。
Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールやメールソフトによっては、予約確定メールを迷惑メールと判断してしまっていることがあります。迷惑メールBOX内のメールを今一度ご確認ください。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは受付けておりません。ご了承ください。

キャンセル料はどのぐらいかかりますか?

キャンセル利用は以下のとおり申し受けます。

宿泊約款をご参照ください。

7〜4日前 宿泊料金の10‰
3日前 宿泊料金の25‰
2日前 宿泊料金の50‰
1日前 宿泊料金の75‰
当日 宿泊料金の100‰
無断キャンセル 宿泊料金の100‰

団体割引はありますか?

団体様向けの割引はお電話にてご相談ください。

その他

おやきが有名のようですが、焼いてくれるんですか?

毎日囲炉裏で焼いております。(1個185円で販売)。夕食時に、ご注文いただければ焼きたてをお召し上がりになれます。ぜひ伝統の灰焼きおやきを是非ご賞味ください。

おやきづくり体験をできると聞いたのですか?

おやきづくり名人と一緒におやきをつくる体験コースを受け付けております。体験料金1,028円(税込み)/人にてお一人様より承ります。事前予約が必要となりますので、詳細につきましてはお気軽にお申し付けください。

雲海を見たいのですが?

雲海は秋と春の早朝に、霧が山を覆うように広範囲に発生する自然現象です。自然現象のため、必ず見られるものではありませんが、やきもち家付近まで漂ってくることもあります。お部屋や雲海カフェにて大自然の織り成す幻想的な景色をお楽しみください。

近くに観光スポットはありますか?

さまざまな観光スポットがあります。こちらにまとめていますのでご覧ください。

場所がわかりにくいと聞いたのですか?

お車でいらっしゃる場合、県道31号線から県道452号線への入り口がわかりにくくなっています。周辺マップをご用意していますので、ご覧ください。また、ご案内もいたしますのでお気軽にご連絡ください。

送迎はしていますか?

送迎プランをご利用ください。プラン適用日の団体様ご送迎についてはお電話にてご相談ください。

電車で行きたいのですがどう行けばよいですか?

送迎プラン をご利用ください。長野駅からご指定の時間にやきもち家までの送迎を致します。

事前に荷物を送ってもいいですか?

お送り状にご宿泊代表者名、ご宿泊日をご記入ください。また荷物到着前にお電話をいただけますと幸いです。

駐車場はありますか?

無料駐車場を併設しています。

身体障害者用駐車場はありますか?

玄関近くに2台分ご用意しています。

幼児料金はありますか?

ございます。幼児料金の適用は3歳以上の未就学児様とさせて頂きます。

通常1泊2食(ご夕食は幼児用) 4320円(税込み)
朝夕の食事だけ(布団利用なし) 3240円(税込み)
布団利用のみ(食事はいらない) 1080円(税込み)
布団も食事もいらない 0円

個人情報の取り扱いはどのようになっていますか?

やきもち家はお客様よりご提供いただいた個人情報の重要性を強く認識し、適切な管理・保護に努めることを社会的責務と考えています。詳細につきましてはプライバシーポリシー(PDF)を覧ください。